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主題

COVID 19

Amidst global concerns around the coronavirus (COVID-19) pandemic, we want to share some of the steps we're taking to help the TikTok community stay safe and informed.

在 COVID 19 期間支持我們的社群

在全球對冠狀病毒 (COVID-19) 保持高度關注的同時中，我們想分享我們為幫助 TikTok 社群保持安全並獲得最新消息而採取的行動。TikTok 致力於為社群提供獲得公共衛生資訊和資源的途徑。同時，我們希望盡自己的一份力支持受疫情嚴重影響的家庭、一線工作者和其他人。

支持需要幫助的社群

我們都在充滿不確定性的時期持續前行，在這樣的時間點，團結一心去幫助需要幫助的人極其重要。

  • TikTok 醫護英雄基金（Health Heroes Relief Fund）：醫護人員是這場全球抗疫的英雄，我們很高興能提供 1.5 億美元的援助基資的來支持他們的努力，這筆基金將運用於醫療人員配備、物資和救濟。這筆基金包括美國疾病管制與預防中心（CDC）在為了支持高醫療需求醫院其激增的人事開銷，以及向世界衛生組織 (WHO) 的 COVID-19 團結應對基金提供的1,000 萬美元，後者將為一線醫護人員提供基本物資並支持治療和疫苗研究。
  • TikTok 社群援助基金：為提供緊急救濟給因疫情而受到健康和經濟損失的社群，我們已撥款 4000 萬美元至各地方組織，這些組織將代表 TikTok 為不同的TikTok 社群提供服務，包括在 TikTok平台上的音樂家、藝術家、護理師、教育工作者，以及他們的家庭。
  • TikTok 創意學習基金： TikTok 已承諾提供教育工作者、專家和非營利組織 5000 萬美元的捐款，其專業技能和知識將有助於打造便利的遠距教學模式，並傳播具教育性的資訊和實用的課程教材。
  • 幫助中小型企業重新出發和重建：為了幫助中小型企業度過這場危機，我們提供了 1 億美元的廣告額度幫助企業重新出發。

合作並創造更大的影響力

當我們攜手合作，才能展現最強大的力量。這就是為何我們與本地和全球組織合作，幫助組織使用 TikTok 分享可靠資訊。除了能使人們查看來自當地公共衛生組織的 COVID 資訊， WHO 還使用 TikTok 帳號來創作影片，強調關鍵提示和事實，從而成為我們社群的寶貴資源：立即查看@who

我們透過與Halo 團隊的合作，讓世界各地的科學家繼續在 TikTok 上發佈、更新影片，並向世界展現疫苗研發的進展。此公共衛生專家團隊回答了社群的各種問題，從開發疫苗的步驟到如何測試它們的安全性，以幫助人們了解真實情況。此外，TikTok 還向可信賴的組織和地方衛生局捐贈醒目的動態內廣告空間，以協助維繫社群的安全性、知情性和關聯性。 至今為止，TikTok 已經向美國可信賴的組織和地方衛生局捐贈了近 5 百萬美元的廣告點數。

社群資源

TikTok 與公共衛生專家合作，在應用程式中直接提供 COVID-19 和疫苗的權威機構資訊。我們在與 COVID-19 和 COVID-19 疫苗相關的影片中提供橫幅，並在相關搜尋中提供提醒。 使用者可以點擊這些資源，查看提供 COVID-19 和 COVID-19 疫苗相關詳細資訊的當地公共衛生組織網站。

雖然這些資源不是用戶使用 TikTok 的原因，但我們仍希望用戶在觀看喜歡的創意內容時仍能接觸這些資訊。我們相信，提供豐富的資訊內容是應對錯誤資訊的最佳方法之一。我們將持續與公共衛生專家合作，打造能讓社群產生共鳴的內容

TikTok 的使命是啟發創意並帶來歡樂——而在這段時間，人們更需要保持快樂和積極。對全球而言，這是個艱難的時期，但我們共同的關心也可能成為讓彼此更加靠近的契機。我們很感謝用戶能對自己和彼此都保持友善。

打擊醫療錯誤資訊

TikTok 的社群自律公約禁止虛假或具有誤導性內容，包括與 COVID-19 和疫苗相關的錯誤資訊以及更廣泛的反疫苗假訊息。我們也不允許宣傳反對接種疫苗的付費廣告，但如果符合公共健康和安全的利益，我們會根據具體情況接受與 COVID-19 疫苗相關的公益廣告或宣導。TikTok 與各產業、民間社會、公共衛生以及我們的安全諮詢委員會專家合作，並藉此制定政策和執行策略，以處理不斷變化、進展的資訊內容。TikTok 積極全面打擊錯誤資訊。

  • 我們的使用者可以在應用程式中取得有關 COVID-19 和疫苗的權威資訊。
  • 我們特別培訓了致力於識別和刪除虛假或誤導性內容以及傳播錯誤資訊帳號的專業團隊。用戶還可以從應用程式向我們回報錯誤資訊。
  • 我們的事實查核合作夥伴Politifact、Lead Stories、SciVerify 和 AFP幫助我們評估內容的正確性。如果事實查核尚無定論，我們將限制內容出現在任何人的推薦頁面中，以減少錯誤資訊傳播。
  • 我們與領先業界的威脅檢測平台合作，以識別網路可疑活動。
  • 我們採取多種方法使反疫苗和 COVID-19 錯誤資訊更難被找到。除了刪除其內容外，我們也設定將與疫苗或 COVID-19 假資訊相關的搜尋導向至我們的社群指南，並且不會在搜尋中自動產生反疫苗主題標籤建議。

對於選擇了解與冠狀病毒相關主題標籤的 TikTok 用戶，我們會透過應用程式內通知，引導他直接前往世衛組織或當地公共衛生機構的網站，同時也提醒用戶向我們回報違反我們社群自律公約的內容。

保護我們的全球團隊

作為一家國際公司，我們將員工和我們所在環境的安全放在首位。有鑑於此，我們為全球團隊引入了遠端工作的政策，並暫停了跨境商務旅行。我們將繼續評估當前環境，並參考衛生當局的可靠指引，根據需要調整我們的措施。