COVID-19 | TikTok

Hỗ trợ cộng đồng vượt qua COVID-19

Giữa những lo ngại toàn cầu xoay quanh vi-rút Corona (COVID-19), chúng tôi muốn chia sẻ một số hoạt động mà chúng tôi đang thực hiện để giữ cho cộng đồng TikTok luôn an toàn và được cung cấp đầy đủ thông tin. Là một nền tảng toàn cầu, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp cho cộng đồng quyền truy cập vào những nguồn thông tin chính xác, hợp tác với các tổ chức y tế địa phương đáng tin cậy, đồng thời hỗ trợ các nỗ lực cứu trợ để giúp đỡ những người bị ảnh hưởng nặng nề bởi cuộc khủng hoảng.

Hỗ trợ các cộng đồng gặp khó khăn

Tất cả chúng ta đều đang trong thời kỳ đầy biến động và điều quan trọng nhất lúc này là các cộng đồng trên mạng, các tổ chức tại địa phương và cả trên toàn cầu nên cùng nhau hợp tác để giúp đỡ những người gặp khó khăn. TikTok đang hành động bằng cách cam kết dành ra hơn 250 triệu đô la để hỗ trợ các cộng đồng đã bị ảnh hưởng bởi COVID-19 trong giai đoạn đầy thử thách này.

Những nỗ lực hỗ trợ bằng tiền mặt của TikTok sẽ bao gồm:

Quỹ Cứu Trợ Anh Hùng Y Tế TikTok: Nhân viên chăm sóc sức khỏe là những anh hùng trong trận chiến toàn cầu này và xứng đáng là những anh hùng trong cộng đồng người dùng TikTok. Chúng tôi rất tâm huyết với vai trò nhỏ bé của mình trong việc hỗ trợ những nỗ lực của họ bằng cách tài trợ 150 triệu đô la cho các nhân viên y tế, cung cấp vật tư và giúp đỡ các nhân viên chăm sóc sức khỏe. Khoản tiền này bao gồm 15 triệu đô la cho Quỹ CDC để hỗ trợ tăng cường nhân sự cho các sở y tế tiểu bang cũng như địa phương và 10 triệu đô la cho Gavi, Liên minh vắc xin, để hỗ trợ phát triển vắc xin phòng vi-rút Corona và các chương trình tiêm chủng ở Châu Phi.
Quỹ Cứu Trợ Cộng Đồng TikTok: Để cung cấp những khoản cứu trợ quan trọng cho các cộng đồng bị ảnh hưởng về sức khỏe và kinh tế do cuộc khủng hoảng này gây ra, TikTok sẽ phân bổ 40 triệu đô la tiền mặt cho các tổ chức địa phương đại diện cho cộng đồng người dùng đa dạng của TikTok, bao gồm nhạc sĩ, nghệ sĩ, y tá, các nhà giáo dục và các gia đình đã cùng đến với nhau trên nền tảng này. Ví dụ, chúng tôi đã quyên góp cho MusiCares để hỗ trợ các chuyên gia âm nhạc có sinh kế bị ảnh hưởng nghiêm trọng; Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia để hỗ trợ các nhân viên phục vụ khi ngành của họ gặp bất ổn; PTA Quốc gia để giúp tài trợ cho việc học từ xa và trợ cấp bữa ăn ở trường. Và vì tất cả chúng ta đều đang rơi vào cùng hoàn cảnh, nên chúng tôi sẽ tiếp tục quyên góp 10 triệu đô la từ cộng đồng của mình để hỗ trợ những người cần nó nhất.
Quỹ Học Tập Sáng Tạo TikTok: TikTok sẽ cung cấp 50 triệu đô la tài trợ cho các nhà giáo dục, các chuyên gia và tổ chức phi lợi nhuận có kỹ năng và chuyên môn trong thế giới thực có thể giúp lan truyền thông tin giáo dục và các tài liệu khóa học hữu ích dưới dạng đào tạo từ xa, dễ tiếp cận.
Giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tái khởi động và tái xây dựng việc kinh doanh: TikTok cam kết giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ vượt qua cuộc khủng hoảng này và chúng tôi sẽ hỗ trợ 100 triệu đô la tiền quảng cáo để giúp các công ty ổn định công việc kinh doanh cho đến khi các nền kinh tế trở lại bình thường.

Hợp tác để có tác động lớn hơn

Chúng ta mạnh nhất khi chúng ta phối hợp với nhau, đó là lý do tại sao chúng tôi hợp tác với một số tổ chức địa phương và tổ chức toàn cầu đang sử dụng TikTok để chia sẻ thông tin đáng tin cậy với người dùng. Ngoài việc giúp mọi người xem thông tin về COVID từ các tổ chức y tế công tại địa phương của mình, WHO đang làm việc với tư cách là nguồn thông tin giá trị cho cộng đồng chúng ta thông qua việc sử dụng tài khoản TikTok để tạo những video phổ biến các mẹo hay và dữ kiện quan trọng: Tìm@who

Các cơ quan y tế địa phương quan tâm đến việc chia sẻ thông tin đáng tin cậy có thể liên hệ với chúng tôi tại đây.

Thông qua việc hợp tác với Team Halo, các nhà khoa học từ khắp nơi trên thế giới không ngừng đăng thông tin cập nhật qua video trên TikTok để cho thế giới biết tiến độ nghiên cứu vắc-xin. Đội ngũ gồm nhiều chuyên gia y tế công này trả lời mọi thắc mắc của cộng đồng chúng ta, từ những bước phát triển vắc-xin đến cách họ thử nghiệm để đảm bảo an toàn, giúp mọi người nắm bắt thông tin. Ngoài ra, TikTok còn đang tặng không gian quảng cáo trong bảng tin nổi bật cho các tổ chức đáng tin cậy và cơ quan y tế địa phương để giúp cộng đồng chúng ta giữ an toàn, nắm bắt thông tin và kết nối với nhau. Cho đến hiện tại, TikTok đã tặng gần 5 triệu USD tín dụng quảng cáo cho các tổ chức đáng tin cậy và cơ quan y tế địa phương tại Hoa Kỳ.

Tư liệu cho cộng đồng

TikTok hợp tác với các chuyên gia y tế công để cung cấp thông tin có căn cứ về COVID-19 và các loại vắc-xin hiện có trực tiếp trong ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp biểu ngữ trên video và lời nhắc về những nội dung tìm kiếm liên quan đến COVID-19 và vắc-xin ngừa COVID-19. Mọi người có thể nhấn vào những nguồn thông tin này để xem trang web của các tổ chức y tế công địa phương, tìm hiểu thêm thông tin về COVID-19 và vắc-xin ngừa COVID-19.

Tuy nguồn thông tin này không phải là lý do để mọi người đến với TikTok, nhưng chúng tôi muốn đảm bảo nguồn thông tin này luôn có sẵn trong nội dung sáng tạo mà họ đang xem. Chúng tôi tin rằng một trong những cách tốt nhất để ngăn chặn thông tin sai lệch là thông qua những nội dung hấp dẫn, giàu thông tin, và chúng tôi không ngừng hợp tác với các chuyên gia y tế công để tạo ra những nội dung phù hợp với cộng đồng của mình.

Sứ mệnh của TikTok là truyền nguồn cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui, và nhu cầu tìm niềm vui cũng như sự tích cực chưa bao giờ cần thiết hơn trong thời gian này. Đây là khoảng thời gian khó khăn cho thế giới nói chung, nhưng cũng là thời điểm để chúng ta có một mối quan tâm chung mang chúng ta lại gần nhau hơn. Chúng tôi cảm kích những người trong cộng đồng của mình vì đã tử tế với chính bản thân và với người khác.

Đấu tranh chống thông tin sai lệch về y tế

Nguyên tắc Cộng đồng của TikTok cấm nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm, bao gồm thông tin sai lệch liên quan đến COVID-19, vắc-xin và thông tin đánh lạc hướng phản đối vắc-xin nói chung. Ngoài ra, chúng tôi cũng không cho phép quảng cáo có trả phí ủng hộ việc phản đối vắc-xin. Tuy nhiên, chúng tôi chấp nhận PSA hoặc lời kêu gọi hành động liên quan đến vắc-xin ngừa COVID-19 tùy từng trường hợp nếu vì lợi ích sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng. TikTok hợp tác với các chuyên gia trong toàn ngành, xã hội dân sự, y tế công, Hội đồng tư vấn nội dung của chúng tôi để phát triển các chính sách và chiến lược thực thi, cũng như để đi đầu về việc phát triển nội dung. TikTok áp dụng biện pháp chủ động và toàn diện trong việc ngăn chặn thông tin sai lệch.

Chúng tôi cung cấp khả năng tiếp cận thông tin có căn cứ về COVID-19 và vắc-xin trên toàn ứng dụng của mình.
Chúng tôi có các đội ngũ được đào tạo đặc biệt để xác định và gỡ bỏ nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm, cũng như những tài khoản lan truyền thông tin sai lệch. Thành viên trong cộng đồng của chúng tôi cũng có thể báo cáo thông tin sai lệch cho chúng tôi trong ứng dụng.
Đối tác kiểm chứng dữ kiện của chúng tôi giúp chúng tôi đánh giá độ chính xác của nội dung. Họ gồm có Politifact, Lead Stories, Science Feedback và AFP. Nếu không có kết quả cuối cùng sau khi kiểm chứng dữ kiện, chúng tôi sẽ hạn chế phân bổ nội dung trong bảng tin Dành cho bạn của bất cứ ai để giảm khả năng lan truyền thông tin sai lệch.
Chúng tôi hợp tác với các nền tảng đầu ngành trong việc dò tìm mối nguy để xác định những mạng lưới và hoạt động đáng ngờ.
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để hạn chế khả năng tìm thấy nội dung phản đối vắc-xin và thông tin sai lệch về COVID-19. Ngoài việc gỡ bỏ nội dung, chúng tôi còn chuyển hướng đến Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi những mục tìm kiếm liên quan đến thông tin sai lệch về vắc-xin và COVID-19, đồng thời không tự động điền các hashtag phản đối vắc-xin trong mục tìm kiếm.

Đối với người dùng TikTok chọn khám phá các hashtag liên quan đến vi-rút corona, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo trong ứng dụng để truy cập trực tiếp vào trang web của WHO hoặc cơ quan y tế công địa phương, đồng thời nhắc họ báo cáo nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng.

Bảo vệ nhóm toàn cầu của chúng tôi

Là một công ty toàn cầu, chúng tôi ưu tiên sự an toàn của nhân viên và thế giới xung quanh chúng tôi. Luôn ghi nhớ điều này, chúng tôi đã đưa ra chính sách làm việc tại nhà cho các nhóm toàn cầu của chúng tôi và tạm dừng các chuyến công tác xuyên biên giới. Chúng tôi tiếp tục đánh giá điều kiện thực tế và kết hợp với hướng dẫn của các cơ quan y tế đáng tin cậy để điều chỉnh các biện pháp của mình khi cần thiết.

Cùng nhau tạo thành một cộng đồng toàn cầu

Trong thời điểm khó khăn này, chúng tôi muốn hỗ trợ người dùng trên toàn thế giới theo những cách tích cực và có lợi. Ví dụ: chúng tôi đã ra mắt #HappyAtHome (#ONhaVanVui), một chương trình gồm một loạt các hoạt động trực tiếp thú vị và mang tính giáo dục được chia sẻ một cách ngắn gọn, giúp người dùng cảm thấy thoải mái. Đồng thời đề cao tính trách nhiệm của mỗi người bằng việc khuyến khích mọi người ở trong nhà để hạn chế sự lây lan của vi-rút Corona. Ngoài ra, Procter & Gamble còn hợp tác với TikTok và các quan chức y tế cộng đồng để khởi động thử thách #DistanceDance (#NhảyTừXa) để khuyến khích mọi người ở nhà và thực tập lối sống giãn cách để giúp làm chậm sự lây lan của vi-rút Corona, đồng thời khuyến khích bạn bè làm điều tương tự một cách đầy vui vẻ và sáng tạo. Hơn nữa, chúng tôi đã hợp tác với WHO để quảng bá thử thách #SafeHands (#BànTayAnToàn) trên toàn cầu nhằm khuyến khích thói quen giữ gìn vệ sinh cá nhân. Kể từ khi WHO bắt đầu thử thách, chúng tôi đã bị choáng ngợp bởi sự hưởng ứng nhiệt tình của cộng đồng trong việc phòng ngừa lây lan vi-rút bằng nhiều cách như chia sẻ các bài hát và âm thanh mà họ sử dụng để khuyến khích rửa tay thật kỹ.

Cũng như cách các chuyên gia y tế đưa ra lời khuyên về cách đối phó với đại dịch, chúng tôi cũng nảy ra ý tưởng khuyến khích cộng đồng TikTok sử dụng sức sáng tạo của họ để động viên lẫn nhau. Những trend (xu hướng) thiết thực như #ghencovychallenge (#thửtháchghencôvy) – một bài hát và điệu nhảy hấp dẫn đến từ TikTok Việt Nam – đã giúp làm cho khái niệm rửa tay trở nên thú vị. Các hashtag như #quarantine (#cáchly) đã cho phép người dùng chia sẻ các kinh nghiệm làm việc hoặc học tập tại nhà.

TikTok có sứ mệnh truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui – và nhu cầu tìm niềm vui và sự tích cực hiếm khi nào mang tính cấp bách hơn lúc này. Đây là một giai đoạn khó khăn đối với toàn thế giới, nhưng cũng có thể chính sự lo lắng chung này lại đưa chúng ta xích lại gần nhau hơn. Chúng tôi đánh giá cao việc những người dùng ứng dụng của chúng tôi đang dần yêu bản thân hơn và đối xử tử tế với người xung quanh hơn. Chúng tôi coi đây là cơ hội để chúng ta cùng hòa thành một cộng đồng, hiểu cách mà tất cả chúng ta liên hệ với nhau và nhận ra tầm quan trọng của việc giúp đỡ lẫn nhau, động viên và thậm chí nâng đỡ tinh thần cho nhau – và chúng tôi thật sự vui mừng khi thấy người dùng trên toàn cầu đều có chung cảm nhận như vậy.